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Política de Envíos y devoluciones
Los artículos comprados en Kitts Customs pueden ser devueltos dentro de los 3 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución debajo de este texto. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a ventas@kittscustoms.com.
Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 7 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso.
Para solicitar la devolución deberás enviar un correo a ventas@kittscustoms.com con el número de pedido.
Cuando recibamos el correo, tendrás un plazo de máximo 7 días para realizar el envío del producto.
Al recibir el producto, el equipo de KittsCustoms lo revisará y si todo llego en buenas condiciones se procede a hacer el reembolso.
El reembolso no podrá incluir: El costo del envío del producto, y se descontará el 20% del precio del producto por gastos administrativos.
El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa.
El reembolso se pagará en un plazo máximo de 10 días después de recibido el producto.
Tendrá que cubrir los gastos de la devolución usted mismo. Los costos de envío podrán variar de acuerdo al tipo de producto, origen y destino de del envío.
No se reembolsaran los gastos de envío original.
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[av_toggle title=’¿Cuál es nuestra política de devoluciones?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-flzaik’ sc_version=’1.0′]
Las devoluciones y cambios pueden ser válidas en los primeros 3 días después de recibido tu producto, pero los costos de envío corren por tu cuenta.
Para realizar una devolución llena el formulario debajo de este texto, agregando en el asunto: “Devolución + Número de Pedido”
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[av_toggle title=’¿Devolvemos el dinero?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-dr3vuk’ sc_version=’1.0′]
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en ventas@kittscustoms.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
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[av_toggle title=’¿Puedo cambiar un producto por otro, después de recibirlo?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-cq1nfw’ sc_version=’1.0′]
No ofrecemos cambios porque nuestros productos son hechos a medida y por pedido. Si no estás seguro de las medidas del producto que vas a pedir, consultános via chat o a nuestro email: ventas@kittscustoms.com
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[av_toggle title=’¿Cuándo recibiré mi reembolso?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-b65h64′ sc_version=’1.0′]
Nos lleva entre 5 y 10 días hábiles gestionar una devolución, después de los cuales te reembolsaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- ● EEUU: 3-4 días hábiles
- ● Europa: 3-7 días hábiles
- ● Australia: 2-14 días hábiles
- ● Japón: 4-8 días hábiles
- ● Internacionales: 10-20 días hábiles
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[av_toggle title=’¿Desde dónde se envía mi pedido?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-l9t8mj13′ sc_version=’1.0′]
Trabajamos desde Manzanillo, Colima, México; para todos los países del mundo por diferentes paqueterías.
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[av_toggle title=’¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-l9t8mvh7′ sc_version=’1.0′]
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
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[av_toggle title=’Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-l9t8mvh7′ sc_version=’1.0′]
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Revisa en tu email un mensaje de confirmación de tu pedido para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en la oficina de la empresa receptora.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
● Revisa con tu código de seguimiento en donde se encuentra el paquete.
*Tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro email. ventas@kittscustoms.com, con tu nombre y número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.
*Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
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[av_toggle title=’¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?’ tags=» custom_id=» av_uid=’av-l9t8mvh7′ sc_version=’1.0′]
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en ventas@kittscustoms.com.
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[av_heading heading=’Formulario de desistimiento’ tag=’h3′ style=’blockquote modern-quote modern-centered’ subheading_active=’subheading_below’ show_icon=» icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ size=» av-medium-font-size-title=» av-small-font-size-title=» av-mini-font-size-title=» subheading_size=» av-medium-font-size=» av-small-font-size=» av-mini-font-size=» icon_size=» av-medium-font-size-1=» av-small-font-size-1=» av-mini-font-size-1=» color=» custom_font=» icon_color=» margin=» margin_sync=’true’ padding=’10’ icon_padding=’10’ link=» link_target=» id=» custom_class=» template_class=» av_uid=’av-l9t8yvcr’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=»]
Si deseas retirar tu contrato, por favor rellena este formulario y envíalo. Nuestro mail es: ventas@kittscustoms.com
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[av_contact title=’Por la presente, me gustaría rescindir el contrato que hemos firmado para la compra de los siguientes bienes:’ button=’Enviar Solicitud’ on_send=» sent=’Tu solicitud de devolución ha sido enviado, uno de nuestros agentes se contactará contigo a la brevedad!’ link=’manually,http://’ captcha=» captcha_theme=’light’ captcha_size=’normal’ captcha_score=’0.5′ email=’ventas@kittscustoms.com’ from_email=» subject=» autoresponder_email=’ventas@kittscustoms.com’ autoresponder_reply_to=» autoresponder_subject=» autorespond=» form_align=» color=» heading_tag=» heading_class=» alb_description=» id=» custom_class=» template_class=» aria_label=» av_uid=’av-l9t93tse’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=»]
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